ZÁZNAM TESTU CESTY K POPTÁVCE

Verze: 28. 9. 2026

Tento prázdný záznam použijte pro jednu domluvenou zkoušku kontaktu z webu. Vyplňte jen to, co jste skutečně udělali a ověřili. Oddělte fungování kontaktního prvku, zaznamenání události, přijetí kontaktu a posouzení užitečnosti poptávky.

Do tohoto záznamu ani do analytiky nepište jména, e-mailové adresy, telefonní čísla, obsah zpráv ani zákaznické identifikátory. Do analytiky neposílejte ani celé kontaktní odkazy mailto: nebo tel:. Provozní údaje o skutečných poptávkách uchovávejte v odpovídajícím interním systému.

Jde o ruční pracovní záznam. Sám žádné dění na webu neměří a nepotvrzuje, že je souhlas s analytikou nastaven správně.


1. ÚČEL WEBU / ZAMÝŠLENÝ OBCHODNÍ VÝSLEDEK
Jaký skutečný výsledek má tato kontaktní cesta podpořit?

Odpověď:
[..............................................................................]
[..............................................................................]


2. CO POVAŽUJEME ZA UŽITEČNOU POPTÁVKU
Podle čeho firma pozná, že přijatá poptávka stojí za další věcný krok?

Odpověď:
[..............................................................................]
[..............................................................................]


3. CO TENTO TEST OVĚŘUJE
Který konkrétní krok testujete a kde zkouška končí?

Odpověď:
[..............................................................................]
[..............................................................................]


4. KDE A KDY
Uveďte stránku nebo umístění prvku, testovací či ostré prostředí, zařízení a prohlížeč, datum, čas a časové pásmo. Neuvádějte osobní hodnoty z adresy stránky.

Stránka / umístění: [..........................................................]
Prostředí:           [..........................................................]
Zařízení / prohlížeč:[..........................................................]
Datum a čas:         [..........................................................]
Časové pásmo:        [..........................................................]


5. STAV SOUHLASU
Zapište stav souhlasu s analytikou při testu a další podmínky, které mohou ovlivnit pozorování. Možnosti: udělen / odmítnut / nezvolen / odvolán.

Stav souhlasu: [................................................................]
Další podmínky testu:
[..............................................................................]


6. SKUTEČNĚ PROVEDENÝ KROK
Co jste skutečně udělali a ve kterém místě jste test ukončili?

Odpověď:
[..............................................................................]
[..............................................................................]


7. OČEKÁVANÁ UDÁLOST A PODMÍNKA
Pokud je měření dané události nastavené, uveďte její název, kdy se má zaznamenat, kolikrát a s jakými obecnými doplňujícími údaji (parametry). Pokud měření nastavené není, napište „nenastaveno“.

Název události / nenastaveno:      [...........................................]
Kdy se má zaznamenat:                  [...........................................]
Očekávaný počet výskytů:             [...........................................]
Obecné doplňující údaje:            [...........................................]


8. POZOROVANÝ VÝSLEDEK A MÍSTO OVĚŘENÍ
Co jste pozorovali, kde a kdy? Rozlište fungování prvku, zaznamenání události a přijetí kontaktu.

Pozorování:
[..............................................................................]
Místo ověření: [...............................................................]
Čas ověření:   [...............................................................]


9. STAV BĚŽNÉHO REPORTU
Uveďte report nebo jiné rozhraní, sledované období a časové pásmo, čas kontroly a výsledek. Pokud jste report nekontrolovali, napište „nekontrolováno“.

Report / rozhraní:      [.......................................................]
Období a časové pásmo:  [.......................................................]
Čas kontroly:           [.......................................................]
Výsledek / nekontrolováno:
[..............................................................................]


10. CO Z TOHO VÍME / CO NEVÍME
Zapište, co jste testem skutečně ověřili a co ještě zbývá zjistit. Úspěšně zaznamenaná událost sama nepotvrzuje odeslání, přijetí ani užitečnost poptávky.

Víme:
[..............................................................................]
Nevíme / chybí ověřit:
[..............................................................................]


11. DALŠÍ KROK A ODPOVĚDNÁ ROLE
Jaká kontrola následuje, která role ji provede a kdy se k výsledku vrátí? Neuvádějte jméno konkrétní osoby.

Další kontrola:
[..............................................................................]
Odpovědná role: [................................................................]
Podmínka nebo termín návratu: [.................................................]